El app Yape en las redes sociales
El app Yape en las redes sociales
En el año 2017, se lanzó este aplicativo que permitió a través de la tecnología realizar diferentes transferencias de dinero simple...

Banco de Crédito y su aplicativo YAPE

En el año 2017, se lanzó este aplicativo que permitió a través de la tecnología realizar diferentes transferencias de dinero simple, usando su número de celular sin adicionar claves. Esto ayudo de sobremanera la capacidad de atención por el Covid-19 reafirmando que es seguro y que cada vez tiene mayor aceptación por los usuarios.

Se desarrollaron en dos redes sociales:

  • Facebook
  • Instagram

A partir de ello, la primera hipótesis fue que las redes sociales del aplicativo YAPE lograba una mayor comunicación con los usuarios por la periodicidad de las publicaciones. Los mensajes presentados son claros y ágiles, lo que permite entender el mensaje y ver los comportamientos del público.

Además, se contó con indicadores como:

  • Número de publicaciones a la semana.
  • Número de likes recibidos por publicación.
  • Número de shares a la semana.
  • Lapso de actualización de las redes sociales.
  • Lapso de respuestas al usuario.
  • Lapso de resolución de problemas.
  • Entendimiento del mensaje en el público.
  • Grado de penetración del mensaje.

Cabe destacar que dentro de las historias publicadas se contó con influencer con temas de seguridad para que no compartan sus claves con nadie. Otros centraron el contenido por pandemia y los cuidados que se deben tener.

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Concluyendo, las redes sociales cumplen una labor importante en el BCP con el aplicativo YAPE, porque se mejora el posicionamiento en el mercado. Además generan acercamiento en el consumidor y la interacción con el usuario genera interés con videos y publicaciones en las redes sociales.

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Fuente: Página Web Instagram

UNP

Autor : Anónimo

UNP - Facultad de Negocios - Carrera de Administración

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